FAQ zum Wechsel des Login-Verfahrens
Bleiben meine Chats erhalten?
Ja!
Ihre Direktnachrichten, Kanäle, Boards und Playbooks werden nicht verändert. Lediglich die Anmeldemethode wird gewechselt, d.h. die Art und Weise, wie der Mattermost-Server überprüft, ob Sie auf die Daten zugreifen dürfen, ändert sich.
Ich habe die Anmeldemethode umgestellt, kann mich aber jetzt nicht mehr einloggen. Was kann ich tun?
Bitte nutzen Sie zur Anmeldung in Mattermost (wie bisher auch) nur Ihre Uni-Kennung. Anders als ggf. während des Umstellungsprozesses angezeigt, verlangt Mattermost zur Anmeldung NICHT Ihre Mailadresse.
Wenn Sie sich trotz Nutzung der Uni-Kennung nicht anmelden können, scheint es ein Problem mit Ihrem Passwort zu geben. Bitte folgen Sie dann den Schritten zur Frage "Was passiert, wenn ich mein Passwort, welches ich in Mattermost selbst gesetzt habe, vergessen habe?"
Was passiert, wenn ich mein Passwort, welches ich in Mattermost selbst gesetzt habe, vergessen habe?
Setzen Sie sich im IT-Portal ein neues Uni-Passwort unter "Passwörter und PINs"-"Passwörter/PINs neu setzen"-"Neues Uni-Passwort". Dieses wird nach einer kurzen Wartezeit dann auch an Mattermost übertragen.
Sollten Sie sich auch nicht mehr im IT-Portal einloggen können, besuchen Sie bitte unsere Passwort-Vergessen-Seite (it.uni.ms/passwortvergessen).
Was passiert, wenn ich bis zum 01.07. die Anmeldemethode nicht selbst umgestellt habe?
Sollten Sie noch in Mattermost eingeloggt sein, haben sie noch eine sogenannte Session offen. Diese wird nicht automatisch durch den Wechsel der Anmeldemethode für alle Nutzenden am 01.07. beendet, sodass Sie den Dienst noch eine gewisse Zeit weiter nutzen können. Läuft Ihre Session ab, so müssen Sie im IT-Portal ein neues Uni-Passwort unter "Passwörter und PINs"-"Passwörter/PINs neu setzen"-"Neues Uni-Passwort" setzen. Dieses wird nach einer kurzen Wartezeit dann auch an Mattermost übertragen, sodass Sie sich dort wieder mit Ihrer Uni-Kennung und Ihrem Uni-Passwort einloggen können sollten.
Sollten Sie sich auch nicht mehr im IT-Portal einloggen können, besuchen Sie bitte unsere Passwort-Vergessen-Seite (it.uni.ms/passwortvergessen).
Warum akzeptiert Mattermost mein Uni-Passwort nicht?
Möglicherweise haben Sie Ihr Uni-Passwort schon lange nicht mehr neu gesetzt. Mattermost verlangt ein Passwort nach folgendem Schema:
- Mindestens 12 Zeichen
- Maximal 72 Zeichen
- mindestens ein Kleinbuchstabe
- mindestens ein Großbuchstabe
Ich bin neu bei Mattermost. Wie kann ich einen Account anlegen?
Rufen Sie im IT-Portal "Chatten (Mattermost)"-"Aktivieren" auf und folgen Sie dem Dialog dort. Wenn Sie diesen Prozess durchlaufen haben, können Sie nach einer kurzen Wartezeit entweder über die Webseite mattermost.uni-muenster.de oder über die entsprechende App für Ihr Betriebssystem (Anleitungen hier) die Kommunikation mit Ihrem neuen Account starten.