Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Uni-Passwort vergessen haben, haben Sie folgende Optionen, um an ein neues Passwort zu gelangen:

  • Option 1: Sicherheitsfrage

    Wenn Sie im IT-Portal folgendes hinterlegt haben:

    • eine aktuelle SMS-fähige Telefonnummer
    • einen Einmalpasswortgenerator (OTP-Generator, siehe it.uni.ms/otp - falls Sie kein gültiges Einmalpasswort erzeugen können, gehen Sie bitte zu Uni-Passwort UND OTP-Generator verloren)
    • eine Sicherheitsfrage & die dazugehörige Antwort

    Dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1. In das unten stehende Formular geben Sie Ihre Uni-Kennung, E-Mail-Adresse, Matrikelnummer oder den vollständigen Vor- und Nachnamen ein.
    2. Dadurch gelangen Sie zu einer Seite des IT-Portals auf der Sie Ihre Kontrollfrage beantworten müssen.
    3. Ist die Antwort korrekt, erhalten Sie per SMS eine Codezahl. 
    4. Das IT-Portal zeigt Ihnen ein Formular an, in das Sie Ihr neues Wunschpasswort zwei Mal eintragen müssen. Zusätzlich müssen Sie noch die Codezahl aus der SMS sowie ein gültiges Einmalpasswort (OTP) eingeben. 
     

  • Option 2: Spezial-Passwort

    Wenn Sie im IT-Portal folgendes hinterlegt haben:

    • eine aktuelle SMS-fähige Telefonnummer
    • einen Einmalpasswortgenerator (OTP-Generator, siehe it.uni.ms/otp - falls Sie kein gültiges Einmalpasswort erzeugen können, gehen Sie bitte zu Uni-Passwort UND OTP-Generator verloren)
    • ein Netzzugangspasswort ODER eine Sicherheitsfrage & die dazugehörige Antwort

    Dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1. Füllen Sie das unten stehende Formular aus.
    2. Ist das eingegebene Netzzugangspasswort bzw. die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage korrekt, erhalten Sie per SMS ein Spezialpasswort. 
    3. Ihnen wird in diesem Fenster eine spezielle Login-Seite des IT-Portals angezeigt. Geben Sie dort Ihre Uni-Kennung, das per SMS erhaltene Spezialpasswort sowie ein aktuelles OTP ein. Mit einem Klick auf Weiter loggen Sie sich ein.
    4. Bitte setzen Sie sich unbedingt zuerst ein neues Passwort unter Passwörter und PINs. Ihr aktuelles Uni-Passwort ist das Spezialpasswort.
     

  • Option 3: Persönlich am Serviceschalter

    Kommen Sie persönlich bei uns am Serviceschalter vorbei (Einsteinstraße 60,  Öffnungszeiten).
    Gegen Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises (bspw. Personalausweis oder Reisepass) erhalten Sie umgehend ein neues Passwort.

    Bringen Sie bitte ebenfalls Ihr Smartphone mit (um ggf. vor Ort einen OTP-Generator mit Hilfe der IT-Beratung einrichten zu können).

  • Option 4: Mit digitalem Zertifikat signierte E-Mail

    Falls Sie ein digitales Zertifikat (digitale ID) der UCAM besitzen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an it@uni-muenster.de und bitten um ein neues Passwort.

    ACHTUNG: Die Mail muss mit einer von der Universitätszertifizierungsstelle Münster (UCAM) ausgestellten digitalen ID (Zertifikat) elektronisch unterschrieben sein! Sie erhalten dann ein neues Passwort per verschlüsselter Mail.

  • Nur für Studierende & Alumni

    Studierende und Alumni können mit diesem Formular (Stand 01.05.2025) die Rücksetzung Ihres Passworts und ggf. darauf aufbauend Hilfestellung bei der Registrierung eines OTP-Generators beantragen. 

    Bitte beachten Sie alle Anweisungen des Formulars und denken Sie unbedingt an:

    • Ihre eigenhändige Unterschrift
    • eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses (bitte beachten Sie die Hinweise zur Kopie des Personalausweises weiter unten).

    Bitte senden Sie den Brief in einem verschlossenen Umschlag an:

    Universität Münster
    CIT – Center for Information Technology
    Identitätsmanagement
    Einsteinstraße 60
    48149 Münster
    • Wir benötigen den Brief im Original, also nicht per Fax und auch nicht eingescannt per E-Mail.
    • Aufgrund der Postlauf- und Bearbeitungszeiten kann es eine Woche dauern, bis das neue Passwort gesetzt ist. Auch Einschreiben kommen nicht schneller als ein Standardbrief bei uns an.

    Hinweise zur Kopie des Personalausweises:

    Wir benötigen nur eine Kopie der Vorderseite des Personalausweises bzw. der entsprechenden Seite Ihres Reisepasses (die Seite mit Ihrem Foto und Ihren persönlichen Angaben).

    Bitte schwärzen Sie (auf der Kopie) zu Ihrer eigenen Sicherheit die Zugangsnummer rechts neben dem Gültigkeitsdatum (nur neuer deutscher Personalausweis).

    Laut § 7 TDDDG sind wir dazu befugt, die Kopie Ihres Personalausweises zum Zwecke der Passworterneuerung zu erhalten. Wir verpflichten uns, diese Kopie nach Überprüfung  zu vernichten.

  • Nur für externe ULB-Kennungen (ybuXXX)

    Bitte wenden Sie sich an die ULB-Information: Tel.: +49 251 83-24040, Mail: ulb@uni-muenster.de

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OTP-Generator verloren?

Wenn Sie Ihren Einmalpasswort-Generator (OTP-Generator) bspw. durch das Löschen der App oder den Wechsel Ihres Endgeräts verlieren, haben Sie folgende Optionen, um einen neuen OTP-Generator zu registrieren:

  • Option 1: Spezial-OTP

    Wenn Sie im IT-Portal folgendes hinterlegt haben:

    • eine aktuelle SMS-fähige Telefonnummer
    • ein Netzzugangspasswort ODER eine Sicherheitsfrage & die dazugehörige Antwort

    Dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1. Füllen Sie das unten stehende Formular aus.
    2. Ist das eingegebene Netzzugangspasswort bzw. die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage korrekt, erhalten Sie per SMS ein Spezial-OTP, welches 24 Stunden gültig ist.
    3. Ihnen wird in diesem Fenster eine spezielle Login-Seite des IT-Portals angezeigt. Geben Sie dort Ihre Uni-Kennung, Ihr Uni-Passwort sowie das per SMS erhaltene Spezial-OTP ein. Mit einem Klick auf Weiter loggen Sie sich ein.
    4. Bitte richten Sie sich unbedingt zuerst unter Passwörter und PINs einen neuen OTP-Generator ein. Anleitungen dazu finden Sie unter it.uni.ms/otp
     

  • Option 2: Startassistent

    Wenn Sie bisher noch keine Sicherheits- oder E-Mail-Einstellungen im IT-Portal vorgenommen haben, können Sie unseren Startassistenten unter uni.ms/start nutzen. Sie benötigen zum Login lediglich Ihre Uni-Kennung und Ihr Uni-Passwort.

  • Option 3: Kontaktaufnahme mit dem CIT

    Schicken Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Uni-Kennung eine E-Mail an it@uni-muenster.de.
    Wir prüfen dann die für Sie beste Möglichkeit, um einen neuen OTP-Generator zu registrieren.

    Gern können Sie uns auch persönlich am Serviceschalter besuchen.

Gehen Sie generell auf Nummer sicher und registrieren Sie einen weiteren Generator auf einem anderen Endgerät. Dabei hilft Ihnen unser Hinweis zur Vorsorge gegen den Verlust eines Einmalpasswort-Generators.

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Netzzugangspasswort vergessen?

Für die Nutzung von WLAN und VPN an der Universität Münster benötigen Sie das sogenannte Netzzugangspasswort (nicht das Uni-Passwort).

Falls Sie das Netzzugangspasswort vergessen haben, können Sie es sich im IT-Portal selber neu setzen.

Bitte beachten Sie, dass es 15-20 Minuten dauert, bis ein neu gesetztes Netzzugangspasswort funktioniert

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