Ansprechpersonen

  • Hotline

    IT-Hotline
    Themen: allgemeine Fragen
    Servicezeit: Mo-Fr 09.00-12.00 und 13.00-16.00 Uhr (Erreichbarkeiten der telefonischen Hotline rund um die Feiertage: 22.-23.12. / 29.-30.12.: 09-13 Uhr, 02.01.: keine telefonische Hotline)
    Telefon: 0251 83-31600
    E-Mail: it@uni-muenster.de

    Service Desk
    Themen: SAP, Campusmanagement, Arbeitsplatzrechner Verwaltung
    Servicezeit: Mo-Do 08.00-16.00 Uhr; Fr 08.00-12.00 (Hinweis: Vom 01.12.25-02.01.26 ist die telefonische Erreichbarkeit auf die Zeit von 08.00-12.00 Uhr beschränkt. Die Servicezeit bleibt unverändert.)
    Telefon: 0251 83-30303
    E-Mail: it.servicedesk@uni-muenster.de
    Ticketsystem: TopDesk (intern oder per VPN erreichbar)

    Bitte beachten Sie auch kurzfristige Änderungen der Servicezeit, welche in den Betriebsmeldungen angekündigt werden.

  • Serviceschalter

    Themen: Allgemeine Beratung, Druckservice
    Servicezeit: Mo-Fr 09.00-12.00 und 13.00-16.00 Uhr 
    Aufgrund des Rektoratsbeschlusses ist das Gebäude Einsteinstraße 60 inkl. aller Vor-Ort-Dienste vom 22.12.2025 bis 02.01.2026 geschlossen.
    Telefon: 0251 83-31700
    E-Mail: it@uni-muenster.de
    Adresse: Einsteinstr. 60, 48149 Münster

    Bitte beachten Sie auch kurzfristige Änderungen der Servicezeit, welche in den Betriebsmeldungen angekündigt werden.

  • IT-Beratung

    Themen: persönliche Beratung bei PC-Problemen
    Aufgrund des Rektoratsbeschlusses ist das Gebäude Einsteinstraße 60 inkl. aller Vor-Ort-Dienste vom 22.12.2025 bis 02.01.2026 geschlossen.
    Servicezeit (Vorlesungszeit): Mo-Fr 10.00-16.00 Uhr
    Servicezeit (vorlesungsfreie Zeit): Mo-Fr 10.00-13.00 und 14.00-16.00 Uhr
    Telefon: 0251 83-31900 (Erreichbarkeiten der telefonischen Hotline rund um die Feiertage: 22.-23.12. / 29.-30.12.: 09-13 Uhr, 02.01.: keine telefonische Hotline)
    E-Mail: beratung@uni-muenster.de
    Adresse: Einsteinstr. 60, 48149 Münster

    Bitte beachten Sie auch kurzfristige Änderungen der Servicezeit, welche in den Betriebsmeldungen angekündigt werden.

  • Identitätsmanagement

    Themen: Uni-Kennung, Gruppenverwaltung
    Servicezeit: Mo-Fr 10.00-12.00 Uhr
    Telefon: 0251 83-31100 (Weihnachtsschließung: Vom 22.12.2025 bis 02.01.2026 ist die Hotline des Identitätsmanagements nicht besetzt.)
    E-Mail: idm@uni-muenster.de

  • Medien- und Telefonieservice

    Thema: Telefonstörungen
    Servicezeit: Mo-Do 09.00-16.00 Uhr; Fr 08.00-15.30 Uhr 
    Telefon: 0251 83-31111 (Erreichbarkeiten der telefonischen Hotline rund um die Feiertage: 22.-23.12. / 29.-30.12.: 08-14 Uhr, 02.01.: reguläre Hotlinezeiten)
    E-Mail: km@uni-muenster.de

    Thema: Medientechnik, zeitkritische Medientechnikstörungen
    Servicezeit: Mo-Do 09.00-16.00 Uhr; Fr 09.00-15.30 Uhr
    Telefon: 0251 83-31111 (Erreichbarkeiten der telefonischen Hotline rund um die Feiertage: 22.-23.12. / 29.-30.12.: 08-14 Uhr, 02.01.: reguläre Hotlinezeiten)
    E-Mail: avm@uni-muenster.de 

    Thema: Diensthandys
    E-Mail: mobile@uni-muenster.de
    Self-Service-Portal

  • Softwareberatung

    Themen: Hilfe bei der Benutzung von Software (Word, PowerPoint, Excel, InDesign, Photoshop, OpenOffice, Prezi, Citavi)
    (Die Softwareberatung ist im Zeitraum vom 19.12.25 bis 04.01.26 nicht besetzt.)
    E-Mail: software.beratung@uni-muenster.de

  • Netzwerk-Service

    Themen: Rechnernetz
    Servicezeit: Mo-Do 08.00-16.30 Uhr, Fr 08.00-14.00 Uhr
    Telefon: 0251 83-31500 (Die NOC-Hotline ist im Zeitraum vom 22.12.25 bis 02.01.26 nicht besetzt.)
    E-Mail: noc@uni-muenster.de

    Themen: Rufbereitschaft für Beschäftigte bei massiven Störungen
    Servicezeit: Mo-Do 16.30-08.00 Uhr, Fr 14.00-08.00 Uhr, Wochenende/Feiertage 00.00-24.00 Uhr
    Telefon: 0251 83-33333

  • FilmLAB

    Themen: Medienkompetenzvermittlung, Hilfe-zur-Selbsthilfe & Anfangsunterstützung bei der Umsetzung universitärer audiovisueller Kommunikationsanliegen
    Telefon: 0251 83-29249
    E-Mail: filmlab@uni-muenster.de
    Adresse: Scharnhorststr. 100, 48151 Münster

  • Servicepunkt Foto (SP Foto)

    Themen: Kamera-Ausleihe, Foto-Digitalisierung, Beratung und Lehre
    E-Mail: it.spfoto@uni-muenster.de

  • CERT (Computer Emergency Response Team)

    Themen: IT-Sicherheitsinformationen, -probleme und -vorfälle
    Servicezeit: Mo-Fr 08.00-17.00 Uhr
    E-Mail: cert@uni-muenster.de

    Weitere Infos: https://www.uni-muenster.de/CERT/

  • Personalangelegenheiten

    Themen: Stellenausschreibungen, Auswahlverfahren, Vertragsänderungen (Arbeitszeit, Höhergruppierungen, Sabbatical), Arbeitszeugnisse, Beratung zu Weiter- und Fortbildungen
    Telefon: 0251 83-31676
    E-Mail: it.hr@uni-muenster.de