Schnittstellen und Zusammenarbeit in der kommunalen Kommunikation

Abstract

Die kommunale Kommunikation steht angesichts eines umfassenden Medien- und Öffentlichkeitswandels aktuell vor großen Herausforderungen: So ist beispielsweise die Anzahl der zu betreuenden Medienkanäle größer geworden und die zur erreichenden Zielgruppen sind diverser geworden. Auf Seiten der kommunalen Verwaltungen sind daher ein enormer Anstieg und eine zunehmende Ausdifferenzierung der Kommunikationsaktivitäten zu beobachten, so dass die Koordination der Kommunikation von Fachabteilungen und Schnittstellen eine wichtige Herausforderung der Gegenwart und Zukunft darstellt.
Der steigenden Relevanz von Kommunikationsaktivitäten steht eine relativ geringe Zahl an Forschungsbefunden speziell im kommunalen Bereich entgegen. Diese Studie soll daher die Bedingungen und Möglichkeiten des kommunalen Kommunikationsmanagements reflektieren und somit Handlungsmöglichkeiten aufzeigen, um den Anforderungen bei der Organisation und Implementierung von Kommunikation im Rahmen des permanenten Wandels gerecht zu werden.

Methode

Zur Exploration von Verfahren, Potenzialen und Problemen in der städtischen Kommunikation werden in einem ersten Schritt qualitative Interviews mit ExpertInnen aus Wissenschaft und Praxis durchgeführt. In einem zweiten Schritt werden ausgewählte Fälle aus der durch die Befragung aufgedeckten Beispiele für zukunftsweisende, städtische Kommunikation genauer untersucht. Neben Dokumentenanalysen werden weitere Interviews mit VertreterInnen der jeweiligen Verwaltungen durchgeführt. Die gewonnenen Erkenntnisse werden in einem Workshop mit den PraxisvertreterInnen diskutiert und konkrete Handlungsempfehlungen abgeleitet.