Probleme mit dem Abspielen von Videos

Wenn Sie Probleme mit dem Abspielen der Videos haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

  1. Sind Sie (noch) eingeloggt? Den grünen Login-Button finden Sie in der oberen Leiste. Ohne Login können die Videos nicht abgespielt werden. Es erscheint dann im Videoplayer eine Meldung mit einem Fehlercode. Dies geschieht auch, wenn Sie längere Zeit nicht auf den Seiten des Portals aktiv waren. Denn dann erfolgt ein automatischer Logout, ohne dass dies anhand der Willkommenszeile ersichtlich wird. Loggen Sie sich gegebenenfalls bitte (erneut) über den Login-Button ein.
  2. Registrierungsantrag gestellt? Haben Sie einen Registrierungsantrag für die Videoportale ProVision und ViU: Early Science gestellt oder hat Ihr/e Kursleiter*in dies für Sie getan? Wenn nicht, stellen Sie bitte hier einen Registrierungsantrag.
  3. Gastkennung der Universität Münster erhalten? Wenn Sie eine Gastkennung erhalten haben, ist das nur der erste Zugangsschritt. Sie müssen sich dann noch hier für das Videoportal registrieren, um die Unterrichtsvideos abspielen zu können.
  4. Den Nutzungsbestimmungen zugestimmt? Wenn nicht, holen Sie das bitte hier nach.
  5. Wurde Ihr Zugang bereits von uns freigeschaltet? Wenn Sie selbst (und nicht Ihr/e Kursleiter*in) den Registrierungsantrag gestellt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Betreff "Zugang freigeschaltet". (Andernfalls erhält Ihr/e Kursleiter*in eine entsprechende E-Mail zur Bestätigung.) Erst nach Erhalt dieser E-Mail können Sie auf die Videos zugreifen. Wenn Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben, warten Sie noch ein paar Tage. Ihr Registrierungsantrag wird von uns innerhalb von drei Werktagen bearbeitet.
  6. "Fehlerseite 403 - Zugriff verweigert / Berechtigungsproblem" erscheint? Wenn diese Fehlermeldung erscheint, sind Sie (noch) nicht erfolgreich registriert oder Ihr Zugang ist abgelaufen. Bitte registrieren Sie sich dann über diese Seiten neu.
  7. Die Videos können nicht abgespielt werden trotz erfolgreicher Registrierung und erfolgreichem Login? Aktualisieren Sie bitte Ihren Browser und löschen Sie den Browserverlauf, bevor Sie es erneut versuchen.
Wenn Sie dennoch Probleme haben, die Videos abzuspielen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an provision@uni-muenster.de. Beschreiben Sie darin bitte genau, wann das Problem auftritt, welche Videos betroffen sind, welchen Browser Sie nutzen und welche Fehlermeldung erscheint (gerne mit Screenshot). Das hilft uns, mögliche Ursachen für das Problem einzugrenzen.