Erster Ansprechpartner bei Fragen und Problemen rund um die Dienstleistungen der IVV5 ist die Hotline der IVV5. Sie ist von Montag bis Freitag jeweils 08.30-16.00 Uhr erreichbar:

  1. Per E-Mail an die Adresse ivv5hotline@uni-muenster.de
  2. Persönlich in unseren Hotlinebüros. Jedes Büro ist von Montag bis Freitag täglich vier Stunden besetzt. Die genauen Öffnungszeiten finden Sie hier.
  3. Per Telefon unter der Rufnummern 0251/83 - 31311. Die Telefone sind während der Öffnungszeiten des jeweiligen Büros besetzt. Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden aber vom aktuell geöffneten Hotlinebüro bearbeitet. Alternativ können Sie ein geöffnetes Hotlinebüro auch direkt kontaktieren. Alle drei Stellen sind für die Problembehebung in der gesamten IVV5 zuständig!

Die MitarbeiterInnen in den Hotlinebüros werden viele Ihrer Anfragen direkt bearbeiten. Gegebenenfalls müssen die Anfragen an den 2nd Level Support weiter gegeben und dann von den zuständigen Spezialisten der IVV bearbeitet werden. Um den in dieser Struktur erforderlichen Informationsfluss und die Übergabe von Aufgaben zu vereinfachen, wird ein Trouble Ticket System genutzt. Ihre Nachrichten an die oben genannte Mailadresse gehen automatisch an dieses Trouble Ticket System. Daher möchten wir Sie bitten bei Antworten die Vorgangsnummer nicht aus dem Betreff zu entfernen und Antworten auch immer an eine der genannten Adressen zu schicken Damit der Serverbetrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur im Bereich der IVV5 gewährleistet werden kann, muss die IVV5 die entstehenden Zusatzbelastung der technischen MitarbeiterInnen durch die Tätigkeit im Rahmen der Hotline kompensieren. Wir bitten Sie daher dringend, zur Vermeidung wiederholter Arbeitsunterbrechungen, die technischen MitarbeiterInnen der IVV5 direkt nur per Mail oder über die Hotline zu kontaktieren.

Hotlinebüro Einsteinstraße

        83-31311,
        Einsteinstr. 62, Raum 105 (1OG)
        ivv5hotline@uni-muenster.de

Hotlinebüro Fliednerstraße

        83-31311,
        Raum 21b,  Fliednerstr. 21
        ivv5hotline@uni-muenster.de

Hotlinebüro Horstmarer Landweg

        83-31311,
        Horstmarer Landweg 62, Raum U2
        ivv5hotline@uni-muenster.de

Hotlinebüro Hochschulsport Münster

        83-32348
        Dieter Schiemann
        HSP-Pavillon, Raum 3,
        Horstmarer Landweg 62a
        Dieter Schiemann
        ivv5hotline@uni-muenster.de

Personal (mit unterschiedlichen Stellenanteilen)

  • Dr. Ludger Becker
  • Michael Engemann
  • Waldemar Gorus
  • Frank Hölscher
  • Dr. Dietmar Lammers
  • Alexander Preuss
  • Dieter Schiemann
  • Gerrit Schwerdt
  • Joop van Wamelen
  • Dario Acconci(AZUBI)
  • Dennis Jahn(AZUBI)
  • Lars Ebbing(AZUBI)
  • Jérôme Schohaus(AZUBI)
  • André Büscher(AZUBI)
  • Jonas Kock(AZUBI)
  • Maximilian Philipp(AZUBI)
  • ... sowie wechselnde studentische Hilfskräfte