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---+Ticket erstellen (E-Mail ausgehend) %TOC% OTRS bietet die Möglichkeit, unter einer Absenderadresse mit verschiedenen Personen E-Mails zu versenden (und zu empfangen). Wird eine E-Mail mit OTRS verschickt, erstellt das System daraus automatisch ein Ticket. ---++ E-Mails verschicken Mit einem Klick auf das Brief-Symbol oder über das Menü öffnet sich die E-Mail Maske. * E-Mail Ticket erstellen: <br /> <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-email-ticket-erstellen-link.png" alt="otrs-email-ticket-erstellen-link.png" width='623' height='224' /> Anschließend kann eine E-Mail geschrieben und verschickt werden. *Das Feld "An Kunden" verfügt über eine Autovervollständigung aus der Nutzerdatenbank.* Die weiteren Felder sind selbsterklärend. * E-Mail Ticket erstellen: <br /> <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-email-ticket.png" alt="otrs-email-ticket.png" width='1209' height='800' /> -- Main.LinusStehr - 2013-07-15
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