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---+Ticket erstellen (E-Mail ausgehend)
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OTRS bietet die Möglichkeit, unter einer Absenderadresse mit verschiedenen Personen E-Mails zu versenden (und zu empfangen).
Wird eine E-Mail mit OTRS verschickt, erstellt das System daraus automatisch ein Ticket.

---++ E-Mails verschicken
Mit einem Klick auf das Brief-Symbol oder über das Menü öffnet sich die E-Mail Maske.

   * E-Mail Ticket erstellen: <br />
     <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-email-ticket-erstellen-link.png" alt="otrs-email-ticket-erstellen-link.png" width='623' height='224' />

Anschließend kann eine E-Mail geschrieben und verschickt werden.
*Das Feld "An Kunden" verfügt über eine Autovervollständigung aus der Nutzerdatenbank.* Die weiteren Felder sind selbsterklärend.

   * E-Mail Ticket erstellen: <br />
     <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-email-ticket.png" alt="otrs-email-ticket.png" width='1209' height='800' />

-- Main.LinusStehr - 2013-07-15

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