Ticket erstellen (Telefonticket)
Wenn aus einem Telefonanruf ein Ticket generiert werden soll, also ein Fall aufgenommen werden soll, eignet sich hierzu die Funktion "Neues Telefonticket).Anruf aufnehmen
Als erstes wird die Seite Telefonticket aufgerufen. Hierzu kann entweder das Menü oder die Verknüpfung benutzt werden:- Telefonticket Menü:
- Telefonticket Verknüpfung:
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otrs-telefonticket-verknuepfung.png | r1 | manage | 5.7 K | 2013-07-15 - 12:54 | LinusStehr |
Topic revision: r1 - 2013-07-15 - LinusStehr
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