Internationales Benchmarking von Netzwerken des Tertiären Sektors unter besonderer Berücksichtigung von Franchisingansätzen
Die quantitative Bedeutung des tertiären Sektors in Deutschland, gemessen am Dienstleistungsanteil an der Gesamtbeschäftigung, am Exportanteil und im
Vergleich der Wachstumsraten, kann als vergleichsweise Rückständig eingestuft werden. Darüber hinaus zeigt die mangelnde gesellschaftliche
Anerkennung des Dienstleistungsbereich eine bedauernswerte Verkennung der Tatsache, dass mit "Dienstleistung" nicht notwendigerweise niedrig qualifizierte
Beschäftigungsverhältnisse einhergehen; ganz im Gegenteil ist der Anteil hochqualifizierter Arbeitsplätze in der Dienstleistungsbranche enorm
gestiegen. Leitgedanke der Untersuchung ist, dass sich Erfolgsfaktoren identifizieren lassen, die exzellente von weniger erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen
signifikant unterscheiden.
