Dienstleistungsmarketing

Die Forschungsaktivitäten im Dienstleistungsmarketing beschäftigen sich vor allem mit Marketingproblemstellungen im Schienenverkehr. Seit der Gründung der Forschungsstelle Bahnmarketing im Jahre 1994 hat sich eine ebenso enge wie umfassende Forschungskooperation mit der Deutschen Bahn AG etabliert, aus der mehrere Promotionsvorhaben, praxisorientierte Diplomarbeiten und studentische Projekt-Arbeitsgemeinschaften hervorgegangen sind. Nicht zuletzt aufgrund dieser Forschungsaktivitäten wechselten mehrere Mitarbeiter der Bahnforschungsstelle nach der erfolgreichen Beendigung ihrer Tätigkeit am Institut für Marketing zur Deutschen Bahn AG in verantwortungsvolle Führungspositionen. Neben den Aktivitäten im Schienenverkehr standen Forschungsvorhaben aus dem Bereich des Medienmanagements, des Bankmarketing, dem Touristiksektor und dem Luftverkehr im Mittelpunkt der Dienstleistungsforschung.