Hinweise bei möglichen Login-Problemen

Aufgrund technischer Umstellungen (nähere Informationen dazu weiter unten) kann es sein, dass Sie sich nicht mehr auf unseren Videoportalen einloggen können. Sollten Sie Probleme haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Gehen Sie bitte auf diese Seite. Dazu ist ebenfalls ein Login erforderlich, der aber problemlos funktionieren sollte. Danach warten Sie bitte bis zum darauffolgenden Tag und testen dann erneut, ob Sie sich nun auf den Portalen einloggen können. Sollte dies weiterhin nicht der Fall sein, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@unterrichtsvideos.net.

Zum Hintergrund: Für das Registrierungs- und Loginverfahren erhalten wir Daten von Ihrem Identity Provider. Es kommt vor, dass diese Provider Umstellungen vornehmen, so dass betroffene Nutzer*innen in unserer Datenbank nicht mehr erkannt werden. Beim Aufrufen der oben verlinkten Seite werden Ihre Daten automatisch aktualisiert, so dass Sie wiedererkannt werden und sich einloggen können.

Probleme mit dem Abspielen von Videos

Wenn Sie Probleme mit dem Abspielen der Videos haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

1. Sind Sie (noch) eingeloggt? Den blauen Login-Button finden Sie in der oberen Leiste. Ohne Login können die Videos nicht abgespielt werden. Es erscheint dann im Videoplayer eine Meldung mit einem Fehlercode. Dies geschieht auch, wenn Sie längere Zeit nicht auf den Seiten des Portals aktiv waren. Denn dann erfolgt ein automatischer Logout, ohne dass dies anhand der Willkommenszeile ersichtlich wird. Loggen Sie sich gegebenenfalls bitte (erneut) über den Login-Button ein.
2. Registrierungsantrag gestellt? Haben Sie einen Registrierungsantrag über das Meta-Videoportal unterrichtsvideos.net für die Videoportale ProVision und ViU: Early Science gestellt oder hat Ihr*e Kursleiter*in dies für sie getan? Wenn nicht, stellen Sie bitte hier einen Registrierungsantrag.
3. Wurde Ihr Zugang bereits freigeschaltet? Wenn Sie selbst den Registrierungsantrag gestellt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Betreff "Zugang freigeschaltet". Erst nach Erhalt dieser E-Mail können Sie auf die Videos zugreifen. Wenn Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben, warten Sie noch ein paar Tage. Ihr Registrierungsantrag wird schnellstmöglich bearbeitet.
4. "Fehlerseite 403 - Zugriff verweigert / Berechtigungsproblem" erscheint oder Sie erhalten den Fehlercode 224003? Wenn diese Fehlermeldung erscheint, loggen Sie sich bitte auf dieser Seite ein und prüfen Sie Ihren derzeitigen Status der Freischaltung. 
5. Die Videos können nicht abgespielt werden trotz erfolgreicher Registrierung und erfolgreichem Login? Aktualisieren Sie bitte Ihren Browser und löschen Sie den Browserverlauf, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn Sie dennoch Probleme haben, die Videos abzuspielen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an infoviu@uni-muenster.de. Beschreiben Sie darin bitte genau, wann das Problem auftritt, welche Videos betroffen sind, welchen Browser Sie nutzen und welche Fehlermeldung erscheint (gerne mit Screenshot). Das hilft uns, mögliche Ursachen für das Problem einzugrenzen.