Organisation, Technologie und Personal in modernen Bürounternehmen

Traditionell haben sich Bürounternehmen auf die Verbesserung nur der Effizienz des Unternehmens gestützt. Dies geschah vor allem durch Anpassungen der Organisationsstruktur, durch kontinuierliche "Technologisierung", aber kaum durch personelle Maßnahmen.

Organisation, Technologie und Personal stellen drei Aktionsparameter dar, deren traditionelle Abhängigkeit der Technologie und des Personals von der Organisation die strategischen Erfolgsfaktoren Qualität, Kosten und Zeit negativ beeinflußt. Dies tritt vor allem dann auf, wenn die Umwelt an Komplexität und Dynamik zunimmt.

Zur Effektivitätssteigerung wird eine andere Abhängigkeit der Aktionsparameter unterstellt und eine integrierte Neuordnung von Organisation, Technologie und Personal gefordert. Dabei wird auf moderne Methoden wie das Prozeßmanagement, die elektronische Vorgangssteuerung oder gruppenunterstützende Technologien sowie auf moderne Personalführungsstrategien zurückgegriffen.

Abschließend wird überprüft, ob die neu entwickelte Ausprägung der Aktionsparameter auch vor dem Hintergrund moderner Unternehmensstrategien wie Out- bzw. Insourcing, Globalisierung und Teleworking etc. anwendbar ist.

Beteiligte Wissenschaftler:

Prof. Dr. D. Adam, Dr. M. Welker

Veröffentlichungen:

Welker, M.: Ganzheitliche Unternehmensgestaltung bei immaterieller Leistungserstellung, Münster 1998.