Serviceeinrichtungen und Angebote
Wo nicht explizit bei der detailierten Servicebeschreibung oder durch
SLA anders angegeben, verstehen sich diese Services auf Best Effort
Basis.
Es werden jeweils die primären, unmittelbaren Adressaten dieser
Dienste angeführt (nicht jedoch die mittelbaren Nutznießer).
M |
S |
IV |
Dienst |
X |
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X
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ZIVline: Hotline für allgemeine Benutzerfragen (31600) |
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Benutzerverwaltung: Fragen zu Nutzerkennungen (31100) |
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NOC (Network Operating Center): Netzstörungsmeldungen, Änderungswünsche, Beratung (31500) |
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NIC (Network Information Center): Netzverwaltung, Rechneranmeldungen (31400) |
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NTC (Netztechnik Center): Für Fragen der technischen Netzausrüstung/-umstellung (31200) |
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Telefon/Medienservice: Störungsmeldungen, Änderungswünsche, Beratung, Geräteausleihe (31111) |
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Persönliche Benutzerberatung (Einsteinstraße 60) |
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Zentraler ZIV-Serviceschalter (Einsteinstraße 60) |
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X |
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Softwareschulungen |
Abkürzungen
M Mitarbeiter der WWU
S Studierende der WWU
IV IT-Einheiten und zentrale Einrichtungen der WWU (IVVen, ULB, UniV)
Stand: 21.07.2010
