Passwort vergessen? Probleme beim Anmelden?
Nutzerkennung vergessen
Sie haben Ihre Nutzerkennung vergessen, kennen aber Ihr Passwort noch? Dann können Sie hier versuchen, sich mit Ihrer Matrikelnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Vor- und Nachnamen, notfalls sogar mit Ihrer Bankverbindung für Print&Pay anzumelden. Das sollten Sie auch versuchen, wenn Sie vermuten, dass Ihr Passwort zu alt, Ihre Nutzerkennung abgelaufen oder ein ähnliches Problem vorliegen könnte.
Passwort vergessen
Wenn Sie in unserem Nutzerportal MeinZIV Ihre Mobilfunknummer dafür freigeschaltet haben, können Sie sich hier eine kostenlose SMS mit weiteren Angaben und einem Code zur Änderung Ihres Passwortes zuschicken lassen. Dazu geben Sie bitte hier Ihre Nutzerkennung ein (auch hier sind Matrikelnummer, E-Mail-Adresse usw. möglich):
Ansonsten erhalten Sie ein neues Passwort auf folgenden Wegen:
-
Persönlich:
Sie erscheinen persönlich an unserem Service-Schalter (Einsteinstraße 60) und weisen sich dort mit Ihrem Studentenausweis oder Personalausweis aus. In diesem Fall wird Ihnen sofort ein neues Passwort gesetzt und mitgeteilt, dieses Passwort ist sofort gültig.
-
Per Brief mit eigenhändiger Unterschrift:
Sie beantragen formlos schriftlich (kein Fax) ein neues Passwort mit folgenden Angaben / Unterlagen:
Wir aktivieren das neue Passwort in der Regel sofort nach Posteingang (dies kann bis zu einer Woche dauern), eine Rückantwort erfolgt nicht.
- Kopie Ihres gültigen Personalausweises / Reisepasses
- Wunschpasswort (auf welches Ihr zentrales Passwort gesetzt werden soll)
- eigenhändige Unterschrift
Bitte schicken Sie das Schreiben mit den genannten Angaben / Unterlagen in einem verschlossenen Umschlag an folgende Adresse:
Westfälische Wilhelms-Universität
Zentrum für Informationsverarbeitung
Nutzerverwaltung
Einsteinstraße 60
48149 Münster
-
Per E-Mail mit elektronischer Unterschrift:
Falls Sie einen zertifizierten S/MIME-Schlüssel besitzen, können Sie mit einer signierten E-Mail ein neues Passwort beantragen. Dabei müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
-
Ihre E-Mail muss Ihre Nutzerkennung oder Ihre Matrikelnummer nennen.
-
Ihre E-Mail muss elektronisch signiert sein.
-
Der zum Signieren verwendete Schlüssel muss auf Ihren Namen zertifiziert sein, und zwar von der Zertifizierungsstelle der Universität Münster oder von einer sonstigen von der DFN-PCA anerkannten Stelle.
Sie erhalten dann ein neues Passwort per verschlüsselter E-Mail.
-
Änderungswünsche auf anderen Wegen (z. B. per Telefon, per Fax oder per unsignierter oder unzureichend signierter E-Mail) können wir leider aus Sicherheitsgründen nicht bearbeiten.Sofern Sie kurzfristig notwendige Online-Anmeldungen für Lehrveranstaltungen aufgrund des vergessenen Passworts nicht fristgerecht durchführen können, wenden Sie sich bitte telefonisch an den Dozenten oder an das Geschäftszimmer des Instituts, welches für die Lehrveranstaltung zuständig ist.
Bei Problemen mit den oben genannten Verfahren hilft Ihnen unserer Serviceschalter gerne weiter.
Stand: 23.04.2012
