SophosUpdaterBug < Anleitungen

   * hilfreiche Hinweise bitte ergänzen
   * [[http://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/118311.aspx][(wenig hilfreicher) Sophos-Advisory-Artikel (englisch)]]

---+ Erfahrungen mit dem Sophos Shh/Updater-B-Bug
   * (fehlerhafte Signaturen vom 19.09.2012)

---++ Hauptziele
---+++ false-positive-Dateien (Shh/Updater-B) aus der Quarantäneliste entfernen (nicht jedoch löschen oder verschieben ! !)
---++++ Vorgehen
   1  alle Rechte innehaben! (Administrator, !SophosAdmin)
      * bei nicht beschnittenen Windows-Systemen (beschnitten ist z.B. Windows XP Home) geht das über die Systemsteuerung->Verwaltung->Benutzer und Gruppen
         * eigene Administrator-Kennung auch in die Gruppe !SophosAdmins eintragen
   1 Sophos über das Programmmenü starten (falls möglich, andernfalls !OnAccess-Scanner deaktivieren, siehe unter Signaturen updaten)
   1 Dateen aus der Quarantäneliste entfernen (nicht löschen!!, nicht verschieben!!)
---+++ Signaturen updaten (z.B. Taskleiste rechts unten Mausklick rechts auf das Sophos-Symbol)

---+++++ Vorgehen (!OnAccess-Scanner deaktivieren, Signaturen updaten und wieder aktivieren)
   1  alle Rechte innehaben! (Administrator, !SophosAdmin)
      * bei nicht beschnittenen Windows-Systemen (beschnitten ist z.B. Windows XP Home) geht das über die Systemsteuerung->Verwaltung->Benutzer und Gruppen
         * Administrator auch in die Gruppe !SophosAdmins eintragen
   1 Sophos über das Programmmenü starten (falls nicht möglich, siehe auch Troubleshooting-Moeglichkeiten)
   1 oben im Menü !OnAccess-Scans deaktivieren
   1 Signaturen updaten (z.B. rechts unten in der Taskleiste Rechtsklick auf das Sophos-Symbol und Update auswählen)
   1 !OnAccess-Scans analog wieder starten

---++ Letzte Mittel
---+++ Troubleshooting-Möglichkeiten (für Profis): einige Sophos-Dienste nicht mitstarten
   * a.) im abgesichterten Modus (Taste F8 beim Booten) starten oder
   * b.) msconfig in der Kommandozeile starten und von normal auf
      * a.) nur nötige Dienste oder
      * b.) benutzerdefinierte Dienste umschalten und spezifische Sophos-Dienste duch Abhaken (insgesamt sind es ca. 8) nicht laden
         * Danach wie angewiesen neu starten
---+++ Deinstallation und Neuinstallation
   *  alle Rechte innehaben! (Administrator, !SophosAdmin)
   *  Risiko: bleiben Reste im System zurück (insbesondere bei installierter Sophos-Firewall), lässt sich Sophos nicht neu installieren !!
---+++ Repair-Installation von Windows
   * Riesenaufwand, da Updates etc.

-- Main.ArneScheffer - 2012-09-21

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Topic revision: r2 - 2012-09-25 - JessicavonAhlen

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