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---+ Tickets lesen
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---++ Menü
Das Menü Tickets beinhaltet verschiedene Funktionen:

   * otrs-tickets-menu.png: <br />
     <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-tickets-menu.png" alt="otrs-tickets-menu.png" width='256' height='163' />

Die wichtigsten Funktionen sind immer oberhalb des Menüs per Symbol erreichbar, siehe OtrsUebersicht#Men

---++ Überblick: Tickets nach Queues
Dieses ist vermutlich die wichtigste Übersicht.

Unterhalb des Menüs sehen Sie die verschiedenen Queues, welche Sie in den [[OtrsPersonal][persönlichen Einstellungen]] ausgewählt haben. Es werden nur die Queues angezeigt, in denen zu bearbeitende Tickets vorliegen.

   * Queues: <br />
     <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-queues.png" alt="otrs-queues.png" width='395' height='75' />

Darunter befinden Sie die einzelnen Tickets.

---++ Ansicht anpassen
Die Arbeit mit OTRS lässt sich erheblich beschleunigen und vereinfachen, wenn eine passende Ansicht gewählt wird. Die Ansichten lassen sich mit den Buchstaben M L S rechts oberhalb der Tickets anpassen.

Mit einem Klick auf den Pfeil oberhalb der Buchstaben lasst sich einstellen, wie viele Tickets pro Seite angezeigt werden.

   * Ansicht Anpassen: <br />
     <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-ansicht-anpassen.png" alt="otrs-ansicht-anpassen.png" width='187' height='76' />
 
---+++ Ansicht S
Es werden nur wenige Informationen zum Ticket angezeigt. Zum *lesen muss das Ticket angeklickt werden*.
   * Ansicht S: <br />
     <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-ansicht-s.png" alt="otrs-ansicht-s.png" width='1036' height='310' />

---+++ Ansicht M
Es werden etwas mehr Informationen zum Ticket angezeigt. Einzelne Ticket-Aktionen sind via Quick Links verfügbar. Zum *lesen muss das Ticket angeklickt werden*.
   * Ansicht M: <br />
     <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-ansicht-m.png" alt="otrs-ansicht-m.png" width='1025' height='394' />


---+++ Ansicht L
Tickets werden inklusive Inhalt angezeigt. Fast alle Funktionen sind direkt verfügbar.
   * Ansicht L: <br />
     <img src="%ATTACHURLPATH%/otrs-ansicht-l.png" alt="otrs-ansicht-l.png" width='1035' height='422' />

Attachments

Topic attachments
I	Attachment	History	Action	Size	Date	Who
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Topic revision: r1 - 2013-07-15 - LinusStehr

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