Telefonie-Anleitungen

Hinweis: Das ZIV integriert derzeit ein neues UC Kommunikationssystem von UNIFY: Open Scape Voice OSV. Dieses neue System wird das PHILIPS is3000 Telefonsystem ablösen. Dadurch gibt es einige Änderungen im Bereich der Telefonie. Neben neuen Endgeräten und zusätzlichen Funktionen über den Webbrowser wird auch mittelfristig das Voicemailsystem Colima (Einwahl 40-1) abgelöst und durch das OSV-System (Einwahl 930) ersetzt. Mit dem OSV-System lassen sich auch Faxe per Mail versenden und empfangen. Weitere Infos zu diesem Bereich erhalten Sie über unserer Hotline.


 

Anleitungen für Endgeräte und Anwendungen am Telefonsystem Open Scape Voice

UNIFY - OpenScape Endgeräte

Kurzanleitung    IP 55

Anleitung    IP55

Kurzanleitung    IP 35

Anleitung    IP35

Kurzanleitung    CP600

Anleitung    CP600

Chef/Sekr - Konfiguration für IP55

(Funktion muss über unsere Hotline beantragt werden)

- Chef an/abwesend schalten durch Sekr.

- Direktruftasten

- Abfrage von Chef-Gesprächen u.v.m

Anleitungen

1 Chef - 1 Sekr    1 Chef - 2 Sekr  

2 Chef - 1 Sekr    2 Chef - 2 Sekr  

3 Chef - 1 Sekr

Teamfunktion für IP55

Es können (bis zu 7) Teammitglieder auf die Tasten des IP 55 gelegt werden.

- Tasten leuchten wenn Teammitglied telefoniert

- Direktruf zu Teammitgliedern

- Anrufe annehmbar durch Mitglieder des Teams

(Funktion muss über unsere Hotline beantragt werden)

POLYCOM - SoundPoint Endgeräte

Kurzanleitung    IP650

Tasten und Funktionen IP650

Kurzanleitung    IP450

Tasten und Funktionen IP450

   UC - Unified Communication

Erweiterte und vereinfachte Telefoniefunktionen mit dem UC Webclient im Firefox - Webbrowser:

- Anrufbeantworter selbst konfigurieren

- Einstellen von unterschiedlichen Rufumleitungen

- einfacher Zugriff auf das Telefonbuch der WWU

- Einrichten von Telefonkonferenzen

- zentrale Anruflisten und eigene Kontaktlisten verwalten

- und noch einige Komfortfunktionen mehr

Der UC Webclient und das neue Voicemailsystem (930) ist standardmässig nicht freigegeben - bitte informieren Sie sich über unsere Hotline.

Infos/Voraussetzung für den UC Webclient und Apparatekonfiguration per Web

Anleitung UC Webclient 

Anleitung zur Konfiguration der  Voicemail über den UC Webclient

Anleitung zur automatischen Weiterleitung nach Zeit zur Voicemail mit dem UC Webclient

Anleitung UNIFY OSV Voicemail per Telefon Vereinfachtes Funktionsmenu

Anleitung UNIFY OSV Voicemail per Telefon Komplettes Funktionsmenu

Anleitung Faxe senden/empfangen über zentralen WWU Faxserver per Mailprogramm

Hinweise:

- Unterschiedliche Nummern (altes)/neues Voicemailsystem: (alt: Konfiguration: 40-1, Umleitung zur eigenen VM-Box: 40+Nebenstelle) / neu: Konfiguration: 930, Umleitung zur eigenen VM-Box: 930

- Jeder UC-Nutzer hat eine eigene Faxnummer (0251 83 933 xxxxx / xxxxx= eigene Nebenstelle) 

- idealerweise den Firefoxbrowser nutzen


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Contact Center Agent

Contact Center / Agent Portal Anleitung


NEC-PHILIPS - Anleitungen für Endgeräte an dem Telefonsystem is3000 Sopho

PHILIPS Ergoline D310 / D320 (tech.) PHILIPS Ergoline D325 / D330
PHILIPS Ergoline E320 PHILIPS Ergoline D340