Forschungsbericht 1995-96   
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Universitätsstraße 14-16
48143 Münster
Tel. (0251) 83 - 2 29 31

Direktor: Prof. Dr. Dr. h.c. H. Meffert

 
 
 
[Pfeile grün] Forschungsschwerpunkte 1995 - 1996
Fachbereich 04 - Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
Institut für Marketing
Arbeitsbereich Dienstleistungsmarketing
 


Internes und externes Zufriedenheitsmanagement im Einzelhandel

Ziel der Untersuchung ist die Messung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit im Einzelhandel. Vor diesem Hintergrund soll eine Marketingkonzeption zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit erarbeitet.

Beteiligte Wissenschaftler:

Prof. Dr. Dr. h.c. H. Meffert (Leiter), Dipl.-Kfm. T. Schwetje
 
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Hans-Joachim Peter
EMail: VDV12@uni-muenster.de
Informationskennung: FO04HC01
Datum: 1999-02-16