Web-Seminar

Der professionelle Umgang mit (manchmal) schwierigen Menschen

Zielgruppe: interessierte Beschäftigte aller Bereiche, jedoch keine Führungskräfte

Ganz egal, wohin man geht, überall trifft man auf "schwierige Menschen". Choleriker, Streitsüchtige, Nörgler - sie können uns den Arbeitsalltag deutlich erschweren. Dieses Web-Seminar soll Ihnen helfen, solchen Menschen Grenzen aufzuzeigen, ohne aber die weitere Zusammenarbeit unmöglich zu machen.

So erfahren Sie,

- welche Persönlichkeitstypen es gibt
- wie Sie auf den jeweiligen Typus richtig reagieren
- was Sie tun können, wenn nichts mehr hilft.

Mit den gewonnenen Erkenntnissen verbessern Sie Ihre Arbeitsplatzatmosphäre, die eigene Produktivität und das persönliche Selbstvertrauen.

WICHTIG: bitte senden Sie im Anschluss an Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung eine Mail mit Ihren Erwartungen, gern auch mit konkreten Problemstellungen oder Wünschen, die Sie im Seminar behandelt wissen wollen, an wwu.fortbildung@uni-muenster.de. Diese werden ANONYM an den Dozenten weitergegeben.

Inhalte im Überblick:

  • Was ist eigentlich ein schwieriger Mensch? Weshalb verhält er sich so?
  • Persönlichkeitstypen - was steckt dahinter?
  • Welche Optionen stehen Ihnen offen? - Angemessene Reaktionen wählen
  • Wie man sich nicht einschüchtern lässt
  • Keine Scheu vor Konflikten
  • Gesprächssituationen planen und den richtigen Ton finden
  • Verhandeln - Menschen in Bewegung bringen
  • Einige Richtlinien für Problemlösungen

Methoden: Trainer-Input, Übungen

Referent: Michael Westrich, Inhaber von "WKW - Westrich-Klem & Westrich": Entwicklung, Lernen, Konzepte, Coaching

Web-Seminare: Damit der kollegiale Austausch und die Übungen auch im virtuellen Raum gelingen, ist für die Teilnahme an Web-Seminaren ein Mikrophon und eine Kamera Voraussetzung.

Anmeldung

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