Monske, S. (2018) The Impact of Electronic Word-of-Mouth on Consumers and Firms. Münster: TESTINSTANZ: Wissenschaftliche Schriften der Universität Münster (Wissenschaftliche Schriften der Universität Münster, Reihe IV: Wirtschaftswissenschaften). Available at: https://www.uni-muenster.de/EbooksTestInstallation/index.php/series/catalog/book/149 (Accessed: 7 May 2026).