Monske, Simon. 2018. The Impact of Electronic Word-of-Mouth on Consumers and Firms. Vol. Band 14. Wissenschaftliche Schriften Der Universität Münster, Reihe IV: Wirtschaftswissenschaften. Münster: TESTINSTANZ: Wissenschaftliche Schriften der Universität Münster. https://www.uni-muenster.de/EbooksTestInstallation/index.php/series/catalog/book/149.