Vermittlung
Das Zentrum für Informationsverarbeitung betreibt für den Hochschulstandort Münster eine zentrale Vermittlung, die unter der Rufnummer 0251 83-0 rund um die Uhr erreichbar ist.
Anrufer aus aller Welt werden durch freundliche, gut geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit den gewünschten und freigegebenen Informationen versorgt. Täglich werden weit über 1.000 Gespräche durch das Personal der Vermittlung an die gewünschten Stellen der Westfälischen Wilhelms-Universität, der Fachhochschule Münster und Steinfurt, dem Universitätsklinikum und der Kunstakademie weitergeleitet. Sofern es durch Patienten der dezentralen Universitätskliniken gewünscht wird, ist eine Vermittlung der Anrufe an das Krankenbett möglich.
Die
hierfür notwendigen Daten werden in einer zentralen Datenbank, die
ausschließlich dem Vermittlungspersonal zur Verfügung steht,
tagesaktuell bereitgestellt. Darüberhinaus geben die Mitarbeiter/-innen
intern Auskunft über Anschlüsse innerhalb des
Telekommunikationsanlagenverbundes als auch über externe Anschlüsse
deutschlandweit. Innerhalb der Hochschulen besteht also nicht die
Notwendigkeit, externe Auskunftsdienste zu bemühen. Insgesamt stehen
für die Vermittlung und Auskunftsdienste 10 Mitarbeiter/-innen zur
Verfügung.
Ein Blindenarbeitsplatz steht ebenfalls zur Verfügung, der seit Sommer 2001 besetzt ist.
Für die Nachtzeiten wird die Vermittlung von der Info-Ost des Zentralklinikums übernommen, so dass die Betreuung der anrufenden Kunden rund um die Uhr gewährleistet ist.
Auf Wunsch stellt die Vermittlung eine Telefonkonferenz mit bis zu 8 Teilnehmern her. Somit besteht die Möglichkeit über diesen Weg eine wichtige Konferenz mit Partnern aus der ganzen Welt telefonisch abzuhalten. Ergänzend dazu kann eine Telefonkonferenz zeitlich vorbereitet werden um den Konferenzteilnehmern die Möglichkeit zu geben sich individuell über eine bestimmte Telefonnummer termingerecht in eine Konferenz einzuwählen. Weitere Infos über Telefonkonferenzen und Videokonferenzen erhalten Sie über unsere Hotline -31111 oder per Mail unter km(add)uni-muenster.deStand: Juni 2011
