Das Netz-Operating-Center (NOC)
Das Netz-Operating-Center (NOC) im Zentrum für Informationsverarbeitung (ZIV) ist eine Anlaufstelle in allen Fragen des Betriebes der Rechnernetz-Einrichtungen der Westfälischen Wilhelms-Universität. Hier können alle Störungen, die das Rechnernetz und seine Verbindung zur Außenwelt betreffen, gezielt an die zuständigen Stellen im ZIV gemeldet werden. Insbesondere sind hier folgende Einrichtungen des Rechnernetzes gemeint:
- Lokales Rechnernetz (LAN) mit Backbone und Gebäudeversorgung
- LAN-Anschlusseinrichtungen (Anschlussdose, -kabel, etc.)
- LAN-LAN-Kopplungen über andere Netze (z.B. ISDN)
- Einzelplatzanbindungen über Standleitungen
- Zugang zum externen Internet (X-WiN, etc.)
- Netz-Mehrwertdienste (Domain-Name-, DHCP-, WINS-, TIME-Server, etc.)
- Einwählzugänge über universitätsinterne und öffentliche Telefonleitungen
Ihre Störungsmeldungen und Fragen bezüglich des Rechnernetzbetriebes richten Sie bitte per E-Mail an
Bitte machen Sie bei Ihren Störungsmeldungen möglichst erschöpfend Angaben zu Ihrer Betriebssituation:
Anrufer (Name, Einrichtung, Rufnummer, E-Mail-Adresse)
- Zeitpunkt oder Zeitraum der Störung
- Ort der Störung (z.B. LAN-Anschlussnummer, Namen der betroffenen Rechner, verwendete Rufnummer bei Einwählsystemen)
- Art und Umfang der Störung (z.B. keine Verbindung zu X, aber Verbindung zu Y; geringer Durchsatz; eingesetzte Übertragungsverfahren, z.B. FTP im LAN)
Am besten verwenden Sie bitte jedoch unser Online-Formular da dort alle relevanten Angaben abgefragt werden und die Nachricht automatisch an das NOC weitergeleitet wird:
Störungsmeldung online erfassen
In dringenden Fällen erreichen Sie das NOC auch telefonisch unter
(0251) 83-31500
Diese Rufnummer wird an Arbeitstagen zu folgenden Zeiten ständig durch das NOC bedient:
- Entstörungsdienst Mo-Fr 8:00h bis 16:30h
- Änderungsdienst Mo-Fr 9:00h bis 15:30h
Falls diese Rufnummer ausnahmsweise kurzfristig nicht erreichbar sein sollte, wenden Sie sich bitte in dringenden Fällen an einen der Mitarbeiter des ZIV aus dem Bereich Kommunikationssysteme.
Außerhalb der genannten Zeiten kann in bestimmten Fällen bei erheblichen Störungen die
alarmiert werden.
Wenden Sie sich nach Möglichkeit zunächst an die örtlich zuständigen Betreuer (technisch Verantwortliche(r) für Ihren Rechner im LAN, Systemadministratoren, EDV-Beauftragte der Institute, Fachbereiche oder IV-Versorgungsbereiche).
Stand: 02.02.2009
